Försäljning, avtal och relationer
Enabla är en molnbaserad plattform som ägs och utvecklas av RCO. Systemet möjliggör för återförsäljare och installatörer att skapa en översikt av kundernas system och att kunna hjälpa till med administration på distans. Kunden kan i sin tur administrera sitt passersystem genom plattformen.
Kundrelationer
Enabla kommer att säljas via återförsäljare till kunden, och betalningsmodellen bygger på löpande betalning med årsvis fakturering för tjänsten. Fakturan för tjänsten kan skickas direkt från RCO till kunden för de som önskar. Återförsäljaren kan också väljas som fakturamottagare. Kostnaden för tjänsten vidarebefordras då till kunden till exempel som en del av ett serviceerbjudande.
Systeminformation och villkor
Tjänstebeskrivning: Beskrivning av vad Enabla är och vilken hårdvara som är kompatibel med systemet
Licensvillkor: Beskriver ägarrättigheter av programvaran samt vad användaren har rätt och inte rätt att göra med den.
SLA: Service Level Agreement som sammanfattar RCOs åtagande gällande responstider för support och funktion av tjänsten.