Service/Support

Vi har en väl fungerande service/supportavdelning

Stationerad i Göteborg

Vår service/support kan bistå med följande tjänster:

1) Skicka Utbytesenheter

2) Service – Reparation av inskickade produkter

3) Telefonsupport

4) Driftsättning

1) Utbytessystem

Ring vår support och beställ en utbytesenhet. Ringer du före kl 15.00 skickas enheten samma dag. Detta innebär att du har utbytesenheten dagen därpå, allt för att slippa långa driftsavbrott. Vi fakturerar grundpris enligt serviceprislista. Om den felaktiga enheten returneras inom 14 dagar krediteras mellanskillnaden av utbytespris och grundpris. Vid garanti krediteras hela fakturan.
Vid skada som orsakas av åska eller åverkan och som medför skrotning sker ingen kreditering. Varan får ej vara äldre än 3 månader från leveransdatum för att kreditering skall ske. Vid retur av samma enhet som skickats ut debiteras en felsökningsavgift om plomberingen är bruten.

Vid retur av den trasiga enheten måste Följesedel Serviceutbyte skickas med. Du fick Följesedeln med utbytesenheten som du beställde. Beskriv gärna felorsak för att underlätta vårt arbete.

2) Service- reparation av inskickade produkter

Du skickar in en produkt till vår serviceavdelning för reparation. Den reparerade produkten skickas sedan tillbaks till dig. Vi debiterar reparationen enligt servicepriset i prislistan.

Serviceblanketten måste medfölja den trasiga produkten. Du hämtar blanketten här. Serviceblankett i PDF format.

3) Telefonsupport

Vi svarar på dina frågor varje vardag mellan kl 8.00-16.45 , lunchstängt mellan kl 12.00-12.45.
Vi erbjuder även supportavtal till slutkunder.

4) Driftsättning

Vi åker ut och hjälper dig med driftsättning hos din slutkund. Timdebitering sker enligt prislista.